1.当被别人包括主要负责人误解时。应当如何处理?

　　【参考答案】

　　(1)作为一名成熟的公务员，对矛盾和误解一定要冷静处理，正确对待；

　　(2)要坚持有则改之，无则加勉的原则，虚心听取批评和意见；

　　(3)要及时沟通，消除误解；

　　(4)要举一反三，找出误解的原因，以便在今后的工作中避免同类误解的发生。

　　2.领导本来要你四天完成一份工作，后来，突然要你两天完成，你该怎么办?

　　【参考答案】

　　(1)首先分析一下提前完成工作的可能性；

　　(2)如果确定完不成，那么向领导汇报，当面说明没法完成的充足理由，请他理解；

　　(3)如果可以完成，但是需要其他条件的配合，那么就找领导说明情况，请领导给予支持；

　　(4)如果经过自己努力，比如加班，可以完成的，那就加班完成。